Artlistサポートに問い合わせる方法（実際に質問してみた）

ロイヤリティフリーの音楽や効果音、映像素材などを定額で使い放題できるサブスクリプションサービス、「Artlist（アートリスト）」。

先日、Artlistのミュージシャン応募が一時停止されているのに気がつき、再開はいつなのか気になったので問い合わせてみました。

その時の手順をご紹介します。

Artlistに問い合わせる手順

1 – ログインした状態で、ヘルプセンターにアクセスする

>> ヘルプセンターはこちら

2 – ページ右下の「チャットアイコン」をクリックする

3 – 問い合わせ内容を入力する（または一覧表示されたトピックから、該当トピックを選択する）

今回の場合、僕の質問内容に合うトピックがなかったので、「Type a message」に質問を入力しました。

問い合わせ内容は英語で入力することをおすすめします。その理由は、英語のほうが確実な回答を得られるためです。今回は日本語でも求めている回答が返ってくるかを検証するため、日本語で質問しています。

4 – 「Connect me to a member of the team（担当の方につないでください。）」を選択する

5 – 問い合わせ内容に最も近いトピックを選択する（わからない場合や、いずれにも該当しない場合は、My request is not listed を選択する）

今回は「My request is not listed」を選択しました。

6 – 問い合わせ内容を入力して「Send」をクリックする

7 – サポートチームからメールが送られてくるのを待つ

Great, we have your message and will reply by email as soon as possible. → メッセージを受け取りました。できるだけ早くメールでご連絡いたします。

このメッセージが表示されていれば、サポートチームに問い合わせ内容が届いています。メールが届くのを待ちましょう。

今回の場合、24時間ほど経ってから英語で返信が来ました。（一部抜粋）

Are you looking to apply as a musician? If so, as you know we are currently not accepting any new music applications and we’re unable to give exact timeframe on when it will resume.
 
If you’re looking to apply as a filmmaker, etc. feel free to let me know.

（ミュージシャンとしての応募をお考えでしょうか？その場合、ご存知の通り、現在新規の音楽関連の応募は受け付けておらず、再開時期についても正確な時期をお伝えすることができません。
映像制作者などとしての応募をご希望でしたら、お気軽にお知らせください。）